智慧醫療分診叫號系統解決方案
- 發布時間：2022/5/13 21:05:11
1 需求背景
隨著社會對醫療健康意識的提高，人們對于醫療服務的需求越來越大，致使醫院門診量日益增加。而門診空間相對狹小，現行叫號模式效率較低，易造成候診秩序混亂，且候診區分診護士疲于解答患者就診進度問題，無暇顧及健康宣教及科室、醫師的推介。
因此，為提高醫院的整體服務質量，充分利用醫院信息平臺的開放性和互動性，院方需要建設二次分診系統，以數字化、信息化的手段，輔助提高醫院的接診能力。在業務流程上改善患者就診秩序，縮短患者在醫院排隊等候的時間，大大提高患者對醫院的滿意度，提升醫院的社會形象與檔次。
2 建設目標
針對需求，在醫院建設一套“智慧醫療分診導引系統”，建立較為先進的一級、二級分診模式及多媒體宣教、導引導診系統。系統建成后，將全面提升醫院的公共服務技術水平，提升服務檔次，提升醫患病人對醫院的滿意度。系統主要可實現以下提升：
1、合理有效引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。
2、提供明晰有序的分診顯示，減少護士因導醫咨詢而產生的工作量，緩解醫患緊張關系。
3、多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
4、實現醫院各個科室的動態多媒體導引。
5、針對不同科室和職能部門，發布對應的醫院特色服務信息。
6、進行公益宣傳教育。
7、提升醫院的視覺環境質量，提高醫院檔次。
3.智慧醫療導引管理平臺總部署圖：
3.1系統概述
系統平臺構建于醫院內部局域網上，采用B/S架構，使用springMVC+myBatis技術和mySql數據庫。可在同一局域網中的任意PC上登錄管理平臺，根據賬戶權限和管理相應模塊。能高效處理大型三甲醫院的高并發訪問，保證了數據的高時效和高精確度。同時集成排隊對叫號、信息發布、醫生排班、智慧導診、信息查詢等功能。與第三方系統（如：HIS、PACS、LIS）有良好的的兼容性，可通過視圖，WebService、Json等方式對接讀取數據，支持對接預約數據。可對醫院所有護士分診臺、醫生呼叫器、綜合液晶顯示屏、信息發布信息屏、LED屏、觸摸一體機等設備進行統一管理。能將今日出診醫生信息、患者掛號信息、排隊叫號信息、護士調號信息、患者過號信息、視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡傳輸到各個終端屏幕上。支持按照掛號序號或簽到順序自動生成排隊隊列，可根據就診流程的不同，靈活配置叫號機制，適應各種隊列排序方式、各種呼叫模式和各種顯示樣式等。具有模板管理功能，可靈活配置各屏幕顯示界面。
3.2系統主要組成：
? 中創融合排隊叫號系統
? 中創融合多媒體信息發布系統
? 中創融合智慧導診、導航
? 智慧病房
3.3門診分診排隊叫號系統綜述
中創融合醫院分診排隊叫號系統是在醫院各門診候診區域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具有一級、二級分診排隊模式，在候診區進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體驗良好。
3.4基本排隊流程如下：
3.5系統組成
中創融合（ZCRH）門診分診排隊叫號系統是由分診排隊服務管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、醫生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機（候診區綜合顯示屏，常規42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫生診室門口顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
3.6系統總接線圖：
3.7診室呼叫器（叫號器）
3.8門診叫號顯示屏：
3.9候診區綜合叫號顯示屏
3.10自助簽到機（報道機）
4.藥房排隊叫號流程：
4.1藥房排隊叫號布線圖：
4.2藥房醫生叫號端
4.3藥房叫號顯示屏：
5.采血中心排隊叫號
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